서울톡으로 서울시 민원 신청 쉽고 빠르게

 

며칠 전 출근길에 음식점에서 내놓은 음식 쓰레기와 폐기물이 길가에 방치되어 통행에 불편을 초래하는 문제가 있었습니다. 이러한 경우는 일반적으로 폐기물 관리법 및 서울시 조례에 따라 불법 배출로 간주될 수 있으며, 직접 가서 싸우기보다는 신속한 행정 조치를 위해 적절한 기관에 신고해 업체의 조치를 취하도록 하는 것이 효과적입니다. 이번 포스팅에서는 서울톡을 이용해 민원을 신청한 사례를 소개합니다.

 

 

민원 당시 문제의 쓰레기입니다. 아오 저 국물 ㅡㅡ;;

 

 

0. 쓰레기 무단투기 사건

회사 출근 길에, 음식점에서 길가에 내놓은 음식쓰레기로 인해 통행에 불편이 있었어요. 철푸덕! 보도 사이로까지 스며든 쓰레기 국물이 신발에 튄 거죠. 편의점 달려가서 생수 한 통 사서 길가에서 샌들 헹구고 아주 난리도 아니었답니다! 사진 찍고 바로 민원을 넣으러 달려갔죠. 서울시에서 발생한 민원은 아래와 같이 신청할 수 있어요.

 

1. 서울시 120 다산콜센터를 통한 신고 (추천 우선 경로)

• 이유: 서울시 전체 불편사항을 통합 처리하는 기관으로, 무단 쓰레기 투기나 불법 배출 신고를 24시간 접수합니다. 신고 후 해당 구청으로 즉시 이관되어 현장 확인 및 조치가 이루어지며, 처리 속도가 빠른 편입니다. 사진이나 증거를 첨부하면 더 신속한 대응이 가능합니다.
• 신고 방법:
  • 전화: 02-120 (서울 시내) 또는 02-120 (휴대전화/시외). 365일 24시간 운영.
  • 문자: 02-120으로 신고 내용과 위치(역삼동 상세 주소), 사진을 전송.
  • 챗봇: 카카오톡에서 '서울톡'을 검색하여 친구 추가 후 신고.
• 절차: 신고 접수 → 120 상담원 확인 → 강남구청 해당 부서(청소환경과) 이관 → 현장 조사 및 과태료 부과 또는 정리 조치.
• 팁: 신고 시 음식점 이름, 정확한 위치(예: 역삼동 ○○번지), 발생 시간대를 명확히 기재하면 처리 속도가 빨라집니다. 처리 결과는 신고자에게 피드백됩니다.

 

저는 카톡이 편해서 서울톡으로 민원을 신청해 보았어요

2. 카카오톡 - 서울톡을 통한 신고

서울톡으로 민원 신청하기

 

• 채팅창에 '민원 신청' 또는 '현장민원'을 입력하거나, 하단 메뉴에서 '현장민원'을 선택합니다.
• 챗봇이 민원 종류를 물어보면, 해당 카테고리를 선택합니다. 예를 들어, 쓰레기 관련 민원은 '환경 현장민원'을 선택할 수 있습니다.
• 민원 발생 장소나 유형에 따라 세부 항목을 선택합니다. 예: '주거환경' → '쓰레기 무단투기' 등.
•  

 

 

 

3. 서울톡 현장민원 신청하기

 

 

• 챗봇 안내에 따라 '현장민원 접수하기를 클릭합니다

 

 

 

 

4. AI chatGPT로 스마트하게 민원 신청하기

현장민원 신청을 웹페이지에서 진행할 수 있어요. AI를 활용하면 더 똑똑하게 민원을 작성할 수 있어요. XXX로 민원 작성할건데 내용을 보완해줘~ 식으로 쉽게 작성하실 수 있답니다.

• 신고자 정보(이름, 휴대전화 번호)를 확인하거나 입력합니다.
• 신고 장소(주소 또는 위치 설명), 민원 내용(상세 설명)을 작성합니다.
• 필요 시 현장 사진이나 동영상을 첨부합니다.
• 모든 내용을 확인한 후 '제출'을 누릅니다.

 

5. 접수 확인 및 처리 결과 안내

• 접수가 완료되면 챗봇이 확인 메시지를 보냅니다.
• 민원이 해당 부서(예: 강남구청)로 배정되면 문자로 알림이 전송되며, 처리 결과도 문자로 안내받을 수 있습니다.
• 수고하셨습니다!

이 방법으로 신고하시면 대부분 금방 접수가 가능하며, AI가 자동으로 민원을 분류하여 신속한 처리를 돕습니다. 추가 문의사항이 있으시면 서울톡 채널 내에서 직접 물어보실 수 있습니다. 안전하고 편안한 일상을 위해 서울톡 민원을 활용하시기 바랍니다.